Les erreurs à éviter pour ne pas voir vos emails atterrir en spam

Vous avez pris le temps de rédiger un email soigneusement pensé, l’avez envoyé à votre liste de diffusion et… il atterrit dans le dossier spam. C’est frustrant, n’est-ce pas ? Ne vous inquiétez pas, il existe plusieurs stratégies simples pour éviter que vos emails se retrouvent dans la boîte de réception indésirable de vos abonnés. Voyons ensemble les erreurs courantes à éviter.

Utiliser des listes de diffusion non opt-in

L’une des erreurs les plus fréquentes est d’utiliser des listes de diffusion non opt-in. Cela signifie envoyer des emails à des personnes qui n’ont jamais consenti à recevoir vos communications. Non seulement cette pratique est contrariée par les destinataires, mais elle peut également conduire à des plaintes pour spam.

Pour éviter ce problème, il est essentiel d’opter pour une approche double opt-in. Cela signifie que les nouveaux abonnés doivent confirmer leur inscription via un email de confirmation avant d’être ajoutés à votre liste. Cette méthode garantit que seuls ceux qui souhaitent réellement recevoir vos emails rejoignent votre liste, réduisant ainsi le risque de plaintes et améliorant la délivrabilité.

Vérification des emails

Une autre étape cruciale pour assurer la qualité de vos listes est la vérification des emails. Une liste contenant des adresses invalides ou inactives peut nuire à votre réputation d’expéditeur. De nombreuses solutions permettent de vérifier et nettoyer régulièrement vos listes d’emails.

Des outils comme ZeroBounce ou NeverBounce analysent votre liste et suppriment les adresses problématiques, augmentant ainsi vos chances de contournement des filtres anti-spam.

Mauvais choix du nom d’expéditeur

Le nom d’expéditeur est souvent sous-estimé, pourtant, il joue un rôle crucial dans la perception de vos emails. Si vos mails proviennent d’un nom peu professionnel ou mal orthographié, les destinataires seront moins enclins à ouvrir vos messages. Un nom d’expéditeur clair et reconnaissable inspirera confiance et augmentera la probabilité d’ouverture.

Pensez à utiliser un nom d’expéditeur qui représente fidèlement votre entreprise ou organisation. Évitez les termes génériques comme « Service Client » ou « Newsletter », car ils peuvent paraître impersonnels et inaugurer des soupçons chez certains destinataires.

Un objet d’email correct

L’objet de votre email détermine souvent s’il sera ouvert ou ignoré. Un objet accrocheur augmente vos taux d’ouverture, tandis qu’un objet mal formulé peut attirer l’attention des filtres anti-spam.

Évitez les mots associés au spam comme « gratuit », « gagner » ou « urgent ». Utilisez plutôt des phrases claires et pertinentes pour votre audience. Un bon objet ne devrait pas contenir plus de 50 caractères et doit donner envie d’en savoir plus sans sembler trompeur.

Oublier le lien de désabonnement

Insérer un lien de désabonnement visible est non seulement recommandé, mais réglementé par des lois telles que le RGPD. L’absence de ce lien important peut entraîner des plaintes pour spam.

Placez toujours un lien de désabonnement bien visible et facilement accessible dans vos emails. Respecter la volonté des abonnés qui ne souhaitent plus recevoir vos communications aidera à maintenir une liste propre et engagée.

Ajouter un appel à l’action efficace

En plus du lien de désabonnement, assurez-vous que chaque email contient un appel à l’action clair. Que voulez-vous que le lecteur fasse après avoir lu votre message ? Inscrivez-vous à un webinaire, téléchargez un livre blanc, ou découvrez une nouvelle offre – soyez précis.

Un appel à l’action bien conçu guide vos lecteurs vers une action souhaitée, augmentant ainsi l’engagement et diminuant les probabilités que vos emails soient marqués comme spam.

Surveillance de l’adresse IP blacklistée

Si vous envoyez vos emails depuis une adresse IP blacklistée, il y a de fortes chances qu’ils finissent dans le dossier spam. Les fournisseurs de services de messagerie utilisent des listes noires pour filtrer le courrier indésirable, et si votre adresse IP apparaît sur ces listes, votre réputation d’expéditeur sera ternie.

Il existe plusieurs outils en ligne pour vérifier si votre adresse IP figure sur une blackliste. Vérifiez régulièrement et agissez rapidement pour la retirer si besoin. Vous pouvez aussi envisager de travailler avec un fournisseur de services de messagerie respecté pour minimiser ce risque.

Ignorer les filtres anti-spam

Les filtres anti-spam sont conçus pour protéger les utilisateurs contre les contenus indésirables. Cependant, ignorer leur existence peut causer bien des soucis aux expéditeurs boiteux. Ces filtres analysent divers aspects de votre email, dont le contenu, la mise en page, et même la fréquence d’envoi.

Pour éviter de tomber dans leurs filets, suivez les meilleures pratiques de rédaction d’emails. Limitez les images lourdes, utilisez un code HTML propre et soigné, et évitez les URL raccourcies souvent associées au spam.

Analyser les rapports de campagnes

Chaque campagne email doit être suivie de près. Analysez les rapports pour identifier quels emails ont été marqués comme spam. Des taux élevés de signalement peuvent indiquer des problèmes sous-jacents dans vos emails ou quelque chose d’aussi simple que des sujets mal formulés.

Ajustez vos futures campagnes basé sur les données reçues. Expérimentez différents formats, contenus et objets jusqu’à trouver ce qui fonctionne le mieux avec votre audience.

Manque de personnalisation

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les gens apprécient les expériences personnalisées. Envoyer des emails génériques qui ne répondent pas aux besoins individuels de vos abonnés réduit considérablement l’engagement et augmente le risque que vos emails soient considérés comme du spam.

Utilisez les données collectées durant l’inscription (nom, préférences, historique d’achat) pour segmenter et personnaliser vos emails. Un simple ajout du prénom dans l’objet peut faire la différence entre un email ouvert et un email ignoré.

Automatisation intelligente

Bien utilisée, l’automatisation de l’emailing peut propulser votre engagement à un nouveau niveau. Créez des séquences automatisées basées sur des actions spécifiques des utilisateurs, telles qu’un téléchargement récent ou une visite sur un site particulier.

Cependant, veillez à ne pas abuser de l’automatisation. Trop d’emails automatisés peuvent sembler impersonnels et envahissants. Équilibrez vos campagnes manuelles et automatiques pour fournir une expérience utilisateur fluide et bienvenue.

Ne pas procéder à un testing A/B

Tester différentes versions de vos emails est une pratique incontournable pour optimiser la performance de vos campagnes. Le testing A/B consiste à envoyer deux variantes d’un même email à des segments de votre liste pour déterminer laquelle produit les meilleurs résultats.

Testez plusieurs éléments tels que l’objet, le corps du texte, l’appel à l’action et les images. En analysant les résultats, vous pourrez affiner vos futurs envois et minimiser le risque que vos emails soient marqués comme spam.

Sur-utilisation des images et graphiques

Bien que les visuels rendent vos emails attrayants, une surcharge d’images peut poser problème. Les emails contenant trop de graphiques et peu de texte sont souvent perçus comme suspect par les filtres anti-spam.

Pour un équilibre parfait, maintenez un ratio texte-image autour de 60 :40 et optimisez les alt-texts de vos images. Cela aide à préserver la lisibilité de vos emails tout en évitant les blocages des filtres.

Finalement, comprendre comment éviter que vos emails roulent droit dans le dossier spam est clé pour toute stratégie d’email marketing réussie. Faites attention à votre liste de diffusion, assurez-vous que vos emails sont pertinents et engageants, et surveillez constamment vos performances. Ainsi, vos messages auront toutes les chances d’atteindre la boîte de réception et de captiver l’attention de vos destinataires.